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[公告] 【指引汇总】充值不到帐,ID被锁等支付问题解决汇总

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官方管理员

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发表于 2017-8-29 20:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
亲爱的适格者们好: 
为方便大家查询,初春在本帖中汇集了充值不到帐,Apple ID被锁,支付不成功等游戏充值问题的解决方式,各位适格者们要是出现类似问题,便可下方查询看看如何解决~

1.充值不到帐 

2.您的购买无法完成/充值失败 

3.无法处理购买 
 
此问题是由于充值过于频繁,苹果系统对帐号进行了保护,只能等待2-3个小时以后,保护解除以后才能充值。 
4.付款方式被拒
 
此问题是由于银行卡余额不足,或者银行卡网上支付额度到达上限导致,可以通过更换绑定其他银行卡进行支付。
5.已购买项目
 
出现此提示,再次点击充值没有反应,说明iTunes订单被卡住,到帐无法进行后续的支付,暂时可先选择其他额度进行支付,也可联系苹果的客服人员删除您异常的订单,或者耐心等待24小时即可进行充值。 具体教程帖地址:https://yys.16163.com/thread-2206156-1-1.html 

6.无法弹出输入密码界面,提示无法连接到Itunes Store
 
可尝试更换网络:
 1、Wifi更换为4G;
 2、更换不同的网络运营商,如移动wifi切换至电信wifi。 
如果还未解决可尝试在苹果帐号登录界面将APPle id注销后重新登录即可 

7.下载时不是使用充值的Apple id下载
 
可登录充值使用的苹果帐号后,将游戏卸载重新下载后即可充值。 

8.提示需上传身份证 
 
此过程只存在充值到苹果帐号中,可以绑定银行卡支付来跳过此步骤。

9.使用的设备不是Apple id 的常用设备
 
验证后即可进行充值

10.选择充值金额界面一直停留在“正在充值,请等待...” 
该情况为正常跳转至输入app密码界面,受到网络、客户端等方面影响可能出现反应较慢,可耐心等待客户端响应,或在4G和wifi网络切换尝试充值。 

11.我们暂时无法处理您的请求
 
出现原因:网络连接不畅,通常情况下1~2分钟就可以恢复,若无法恢复,可通过联系苹果客服支持获得帮助。

12.苹果商店延迟结算问题导致扣除金额与充值金额不符
苹果帐号结算时可能与近期的一笔小额充值同时扣除,出现这种情况,请大家回忆前一笔充值金额,两笔充值金额的总和是否为本次扣费金额。
栗子:某玩家先充值一笔18元,随后继续充值一笔30元,苹果商店显示一起扣掉了48元。
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发表于 2017-9-6 06:49 | 显示全部楼层
你好,我按购买键直接在游戏页面里显示支付失败。我的商店是ios美服的,求解答。
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发表于 2017-12-3 19:36 | 显示全部楼层
充值不到账,我找不倒你们说的那种正确的截图,我按照你们的步骤看到的订单都是这样的。 1.png 2.png
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